📌 قوانین و مقررات مرجوعی کالا
📿 عدم امکان مرجوعی به دلیل ماهیت محصول
زیورآلات و بدلیجات به دلیل تماس مستقیم با پوست و جنبه کاملاً شخصی، جزء کالاهای بهداشتی محسوب میشوند و امکان مرجوعی یا تعویض پس از خرید ندارند. همچنین به دلیل ظرافت این محصولات، امکان بررسی سلامت آنها پس از باز شدن بستهبندی وجود ندارد.
⸻
🔁 شرایط استثنا (در صورت ایراد یا مغایرت کالا)
در موارد زیر، امکان بررسی و اقدام برای تعویض کالا وجود دارد:
• وجود ایراد فیزیکی مشهود مانند شکستگی، ترک، یا قطعه ناقص
• وجود مغایرت واضح بین کالای دریافتی و فاکتور ثبتشده (رنگ، مدل یا تعداد اشتباه)
📩 در این موارد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، از طریق دایرکت اینستاگرام یا تلگرام با ما تماس بگیرید و تصاویر واضحی از محصول و بستهبندی ارسال کنید.
⸻
⚠️ نکات مهم
• آسیبهایی که بر اثر استفاده نادرست یا تماس با آب، عطر، مواد شوینده و سایر مواد شیمیایی به وجود آید، شامل مرجوعی نمیشود.
• محصولاتی که بهصورت سفارشی یا با ویژگی خاص برای شما آماده شدهاند (مثلاً سایز یا ترکیب خاص)، قابل مرجوع یا تعویض نیستند.
⸻
با همراهی شما، در تلاشیم تجربهای مطمئن، لذتبخش و شفاف از خرید زیورآلات آنلاین فراهم کنیم 🌟